Termini e Condizioni di Servizio

Ai fini dei presenti Termini e Condizioni si intende per:

• "Printflow" o "Noi": Printflow è un marchio di Iannone Digitale S.r.l. con sede legale in Via Bellabona, 55 ad Avellino - p.iva IT02268630643, titolare della piattaforma e dei servizi offerti.
• "Utente" o "Tu": qualsiasi persona fisica o giuridica che accede alla piattaforma, si registra o effettua un ordine.
• "Servizio": l'insieme delle funzionalità offerte dalla piattaforma Printflow, inclusi la configurazione di prodotti di stampa, il caricamento di file, l'elaborazione degli ordini e la spedizione.
• "Ordine": la richiesta di produzione e acquisto di uno o più prodotti di stampa, effettuata dall'Utente attraverso la piattaforma.
• "Cartella d'Ordine": il raggruppamento logico di più prodotti all'interno di un singolo ordine, che consente all'Utente di gestire e configurare articoli correlati in modo organizzato.

Printflow fornisce servizi di stampa digitale online. Attraverso la piattaforma, l'Utente può configurare prodotti di stampa personalizzati, caricare i propri file grafici in formato PDF, effettuare il pagamento e ricevere i prodotti stampati all'indirizzo indicato.

I presenti Termini e Condizioni regolano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma, nonché il rapporto contrattuale tra Printflow e l'Utente.

Per effettuare ordini sulla piattaforma è necessaria la registrazione di un account. L'Utente si impegna a:

• Fornire dati veritieri, completi e aggiornati al momento della registrazione.
• Mantenere la riservatezza delle proprie credenziali di accesso (email e password).
• Comunicare tempestivamente qualsiasi utilizzo non autorizzato del proprio account.
• Essere l'unico responsabile di tutte le attività svolte tramite il proprio account.

Printflow si riserva il diritto di sospendere o eliminare account che violino i presenti termini o che risultino inattivi per un periodo prolungato.

Il processo d'ordine si articola nelle seguenti fasi:

1. Upload del file PDF: l'Utente carica il file grafico in formato PDF conforme alle specifiche tecniche indicate.
2. Configurazione del prodotto: l'Utente seleziona le opzioni di stampa desiderate (formato, tipo di carta, finitura, quantità, ecc.).
3. Invio dell'ordine: l'Utente verifica il riepilogo e conferma l'ordine.
4. Pagamento: l'Utente procede al pagamento tramite i metodi disponibili.
5. Conferma: Printflow invia una conferma d'ordine via email con il riepilogo e il numero d'ordine.

L'ordine si considera vincolante per entrambe le parti dal momento dell'avvenuto pagamento. Dopo il pagamento non è possibile modificare le specifiche dell'ordine.

• Tutti i prezzi sono espressi in Euro (EUR).
• L'IVA è inclusa dove espressamente indicato. Per i clienti business con partita IVA, i prezzi possono essere visualizzati al netto dell'IVA.
• I pagamenti sono elaborati in modo sicuro tramite Stripe. Printflow non memorizza i dati della carta di credito.
• Per i clienti business è disponibile la fattura elettronica. I dati di fatturazione devono essere forniti al momento dell'ordine.
• Printflow si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Le modifiche non si applicano agli ordini già confermati.

• I tempi di produzione sono indicativi e generalmente compresi tra 3 e 5 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
• La spedizione è disponibile su tutto il territorio italiano.
• Al momento della spedizione, l'Utente riceverà un'email con il codice di tracking per monitorare lo stato della consegna.
• Printflow non è responsabile per ritardi causati dal corriere o da eventi di forza maggiore.
• In caso di mancata consegna, l'Utente deve contattare il servizio clienti entro 14 giorni dalla data di spedizione prevista.

Caricando file sulla piattaforma, l'Utente dichiara e garantisce che:

• Detiene tutti i diritti di proprietà intellettuale necessari sui contenuti caricati, ovvero ha ottenuto le autorizzazioni necessarie per la loro riproduzione.
• I contenuti non violano diritti di terzi, inclusi diritti d'autore, marchi, brevetti o diritti alla privacy.
• I contenuti non sono illeciti, diffamatori, osceni o in violazione della normativa vigente.

Printflow non è responsabile per i contenuti caricati dagli utenti e si riserva il diritto di rifiutare la produzione di ordini con contenuti che violino la legge o i presenti termini.

Printflow si impegna a garantire elevati standard di qualità nella produzione. In caso di difetti di stampa o danni durante il trasporto:

• Il reclamo deve essere inoltrato entro 7 giorni dalla data di consegna.
• Il reclamo deve essere corredato da fotografie del difetto che documentino chiaramente il problema riscontrato.
• Printflow valuterà il reclamo e, se ritenuto fondato, provvederà alla ristampa gratuita o al rimborso dell'ordine.
• Non sono accettati reclami per differenze cromatiche minime dovute alla diversa resa dei monitor rispetto alla stampa.

Ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Eccezione: ai sensi dell'art. 59, lettera c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati. Poiché la maggior parte dei prodotti Printflow è stampata con file forniti dall'Utente, questi rientrano nella categoria dei prodotti personalizzati.

Per i prodotti standard non personalizzati, il recesso può essere esercitato inviando comunicazione scritta a info@printflow.it. Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso.

Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, la responsabilità complessiva di Printflow nei confronti dell'Utente, per qualsiasi causa e a qualsiasi titolo, non potrà in nessun caso superare l'importo totale dell'ordine oggetto della controversia.

Printflow non è responsabile per danni indiretti, incidentali, consequenziali o punitivi, inclusi ma non limitati a perdita di profitti, perdita di dati o interruzione dell'attività.

Il marchio "Printflow", il logo, il design del sito web e tutti i contenuti originali presenti sulla piattaforma (testi, grafica, immagini, software) sono di proprietà esclusiva di Iannone Digitale S.r.l. e sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale.

È vietata la riproduzione, distribuzione o utilizzo non autorizzato di qualsiasi contenuto della piattaforma senza il preventivo consenso scritto di Printflow.

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.

Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione o dall'esecuzione dei presenti termini, sarà competente in via esclusiva il Foro di Avellino, salvo diversa disposizione inderogabile di legge a tutela del consumatore.

Ai sensi del Regolamento UE 524/2013, si informa che è disponibile la piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (ODR) all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e Condizioni:

Per proteggere accesso, registrazione e caricamento dei file da abusi automatizzati (dati tecnici del browser e dell’interazione con il sito).